Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy www.stryjek.pl — obowiązuje od dnia 19.08.2026

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — Stryjek spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jaśle (38-200), ul. Bednarska 5/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000660481, NIP 6852331883, REGON 366418428, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
2. Adres do korespondencji i zwrotów — ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło (magazyn Sprzedawcy).
3. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.stryjek.pl.
4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (na podstawie wpisu w CEIDG). Takiemu Przedsiębiorcy przysługują wybrane uprawnienia Konsumenta na zasadach opisanych w Regulaminie.
7. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani PPK, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności akcesoria i wyposażenie myjni samochodowych oraz chemia myjąca) będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.
11. Konto — usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta i informacje o Zamówieniach.
12. Konto firmowe (B2B) — Konto zarejestrowane przez Klienta prowadzącego działalność gospodarczą, po zalogowaniu na które ceny Produktów mogą być prezentowane dodatkowo w wartościach netto.
13. Formularz zamówienia — interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków dostawy i płatności.
14. Newsletter — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na wskazany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych, świadczona na podstawie zgody Klienta.
15. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
17. Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
18. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
19. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: pod adresem e-mail sklep@stryjek.pl, telefonicznie pod numerem +48 535 093 202 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00; opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta) oraz korespondencyjnie na adres: Stryjek sp. z o.o., ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło.
3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów i PPK, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
4. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Klientom zalogowanym na Konto firmowe (B2B) ceny mogą być prezentowane dodatkowo w wartościach netto.
5. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy. Łączna cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz wszelkimi innymi opłatami wskazywana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem i jest ceną wiążącą w chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni — informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe. Jeżeli dana akcja objęta jest odrębnym regulaminem, jego postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie w nim uregulowanym.
8. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień nie jest wymagane spełnienie szczególnych warunków technicznych poza posiadaniem: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej wraz z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 3. Konto Klienta i Newsletter

1. Złożenie Zamówienia możliwe jest po założeniu Konta albo bez rejestracji (jako gość) — w zależności od funkcji udostępnionych w Sklepie.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Następuje po wypełnieniu formularza rejestracji i akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Nie wpływa to na już zawarte Umowy sprzedaży.
5. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie po podaniu przez Klienta adresu e-mail i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości albo wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej wycofaniem.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez: wybór Produktów i dodanie ich do koszyka, wskazanie danych do dostawy i faktury, wybór sposobu dostawy i płatności, akceptację Regulaminu, a następnie kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Przycisk finalizujący Zamówienie jest wyraźnie oznaczony jako wiążący się z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcie go do realizacji następuje przez przesłanie wiadomości e-mail, z chwilą otrzymania której zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail wraz z Regulaminem oraz informacjami o prawie odstąpienia od umowy.
5. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§ 5. Metody i termin płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 72 1050 1722 1000 0090 3115 4256 (w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia);
   • szybkie płatności online oraz BLIK — za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard) — za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
2. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest do jej dokonania w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak płatności w tym terminie, po uprzednim wezwaniu Klienta drogą e-mail, może skutkować anulowaniem Zamówienia.
3. Operatorem płatności elektronicznych w serwisie Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014. Rozliczenia transakcji realizowane są zgodnie z regulaminem tego operatora.
4. Sprzedawca wystawia do Zamówienia paragon fiskalny albo fakturę, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura wystawiana jest, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia (w szczególności numer NIP) najpóźniej w chwili składania Zamówienia. Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 6. Koszt, sposoby i termin dostawy

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy (podane kwoty są cenami brutto):
   • Paczkomat InPost — 16,99 zł: dla Zamówień standardowych o wadze do 25 kg, z wyłączeniem elementów stalowych, ze względu na ograniczenia wymiarów skrytek;
   • przesyłka kurierska DPD — od 13,23 zł: dla paczek standardowych oraz asortymentu stalowego; przy większej wadze Zamówienia koszt rośnie kaskadowo, a system automatycznie dzieli Zamówienie na odpowiednią liczbę kartonów bazowych;
   • przesyłka paletowa Hellmann — od 145,41 zł: dla Zamówień hurtowych, towarów ciężkich (do 1 200 kg) oraz wielkogabarytowych;
   • odbiór osobisty — 0,00 zł: w magazynie Sprzedawcy przy ul. Towarowej 26b w Jaśle, wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru;
   • wycena indywidualna: w przypadku Produktów o skrajnych i niestandardowych wymiarach (w szczególności stojaków na dywaniki „2000” i „2300”) zautomatyzowane metody wysyłki nie są dostępne, a koszt transportu ustalany jest z Klientem indywidualnie po złożeniu Zamówienia. Realizacja Zamówienia następuje po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionego kosztu transportu.
3. Aktualny koszt dostawy właściwy dla danego Zamówienia wskazywany jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
4. Sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę dla Zamówień o wartości Produktów wynoszącej co najmniej 1 000,00 zł netto (1 230,00 zł brutto). Promocja bezpłatnej dostawy dotyczy wyłącznie asortymentu standardowego. Z bezpłatnej dostawy wyłączone są towary stalowe, wielkogabarytowe oraz o niestandardowej wadze, w tym w szczególności ramiona obrotowe, długie lance, pojemniki na szczotki oraz stojaki na dywaniki.
5. Termin realizacji Zamówienia (skompletowania i nadania) wynosi:
   • dla Produktów dostępnych w magazynie Sprzedawcy — do 3 dni roboczych;
   • dla Produktów wykonywanych na zamówienie — termin ustalany indywidualnie z Klientem i potwierdzany drogą e-mail, nie dłuższy jednak niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Termin, o którym mowa w ust. 5, liczony jest: dla płatności z góry — od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy; dla pozostałych form płatności — od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika, wynoszący zwykle 1–2 dni robocze, a w przypadku przesyłek paletowych — do 5 dni roboczych.
8. Sprzedawca wydaje Produkt Konsumentowi lub PPK niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin. W razie opóźnienia Konsument lub PPK może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PPK)

1. Konsument oraz PPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 i 7.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub PPK albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub PPK składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na adres sklep@stryjek.pl albo pisemnie na adres: Stryjek sp. z o.o., ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy Produktu. Jeżeli Konsument lub PPK wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Klient zwraca Produkt na adres: Stryjek sp. z o.o., ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą (w szczególności towarów wielkogabarytowych i paletowych), koszt zwrotu może być wyższy niż standardowy koszt przesyłki i zależy od wybranego przez Klienta przewoźnika.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub PPK albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności konstrukcji i elementów stalowych, stojaków oraz innych Produktów wykonywanych na wymiar lub na indywidualne zamówienie;
   • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności chemii, detergentów i preparatów myjących;
   • w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
2. Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 pozostałe Produkty, w tym urządzenia i akcesoria dostępne w Sklepie, podlegają zwrotowi na zasadach określonych w § 7.
3. Informacja o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Produktu jest każdorazowo prezentowana na jego karcie w Sklepie oraz przed złożeniem Zamówienia.

§ 9. Reklamacje — brak zgodności Produktu z umową (Konsument i PPK)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Do umów zawartych z Konsumentem i PPK stosuje się przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta o braku zgodności towaru z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi lub PPK przysługują uprawnienia określone w ustawie. W pierwszej kolejności może on żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
4. Konsument lub PPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail sklep@stryjek.pl albo pisemnie na adres: Stryjek sp. z o.o., ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło. Zaleca się podanie: opisu niezgodności, daty jej wystąpienia, danych kontaktowych, numeru Zamówienia oraz żądania Klienta.
6. Sprzedawca odbiera Produkt podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Zwrot ceny należnej wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta.

§ 10. Reklamacje i rękojmia — Przedsiębiorcy (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, tj. niebędących Konsumentem ani PPK.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona. Nie ogranicza to uprawnień Przedsiębiorcy wynikających z gwarancji, o której mowa w § 11.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Przedsiębiorcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania Przedsiębiorcy.
4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia — dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
6. Wszelkie spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Gwarancja

1. Produkty marki Stryjek objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, liczoną od dnia wydania Produktu Klientowi.
2. Gwarancja obejmuje usuwanie awarii i usterek urządzeń powstałych w warunkach prawidłowej, zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji. W ramach uprawnień gwarancyjnych producent zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy wadliwego urządzenia albo jego wymiany na fabrycznie nowe.
3. Termin realizacji zgłoszenia gwarancyjnego oraz zwrotu naprawionego lub nowego urządzenia wynosi do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu do producenta.
4. Koszt dostarczenia sprzętu do serwisu ponosi Klient będący Przedsiębiorcą. W przypadku Konsumenta oraz PPK koszty dostarczenia rzeczy do serwisu oraz jej odesłania ponosi gwarant, zgodnie z art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego.
5. Akcesoria takie jak pompy, złącza obrotowe oraz pistolety objęte są odrębnymi warunkami gwarancji, udzielanymi bezpośrednio przez ich właściwych producentów. Dokumenty gwarancyjne przekazywane są Klientowi wraz z Produktem.
6. Gwarancja producenta nie obejmuje Produktów z kategorii chemia. W ich przypadku jakość Produktu oraz deklarowane właściwości gwarantowane są przez okres przydatności (termin ważności) wskazany na opakowaniu, pod warunkiem prawidłowego przechowywania Produktu.
7. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres e-mail sklep@stryjek.pl.
8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i PPK wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
   • zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji oraz rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i decyzję o udziale w takim postępowaniu podejmuje każdorazowo odrębnie.
4. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach reklamacyjnych: sklep@stryjek.pl.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję zamieszczania opinii o Produktach lub o Sklepie, do opinii tych stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
2. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który nabył dany Produkt. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Produktu, w szczególności przez powiązanie opinii z numerem Zamówienia.
3. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawo lub dobra osób trzecich. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych jako opinii niezależnych ani nie zleca osobom trzecim tworzenia nieprawdziwych opinii.
4. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą ust. 3, informując o tym jej autora wraz z uzasadnieniem.

§ 14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści Sklepu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, opisy Produktów i logotypy, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Zabronione jest kopiowanie i wykorzystywanie tych treści bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, poza granicami dozwolonego użytku.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies, w tym w związku z korzystaniem z Google Analytics 4 i Google Ads, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem www.stryjek.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw albo zmiany zakresu świadczonych usług. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail oraz przez publikację na stronie Sklepu. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem ich wejścia w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Ewentualne spory z Konsumentem lub PPK rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2026.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Stryjek sp. z o.o., ul. Towarowa 26b, 38-200 Jasło, e-mail: sklep@stryjek.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………

Numer zamówienia / dane do zwrotu płatności: ………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.